Stazioni ferroviarie in Russia: bagagli, wifi e altri servizi

Aggiornato il 11 Dicembre 2023 da Irena Domingo

In questo articolo ti spiego i servizi che offrono le stazioni ferroviarie russe, come ad esempio: deposito bagagli e valigie, wifi gratuito, servizi per disabili, bancomat, negozi o sale d’aspetto VIP.

Avvertenza: a causa delle attuali sanzioni internazionali non è possibile acquistare biglietti del treno sul sito della Compagnia Ferroviaria Russa (RZD), quindi potete rivolgervi a intermediari come Russiantrain. Inoltre, per accedere al sito web RZD è necessario utilizzare un servizio VPN.

0. Informazioni sulle stazioni ferroviarie in Russia

RZD, la compagnia ferroviaria nazionale russa, gestisce attualmente un totale di 353 stazioni ferroviarie in tutta la Russia (nell’allegato trovi un link al sito web ufficiale di ognuna di queste stazioni), con un traffico annuale di passeggeri di circa 340 milioni di persone.

Ricevo spesso domande sui servizi che offrono le stazioni ferroviarie di Mosca, San Pietroburgo o altre città russe, come ad esempio:

Hanno un servizio di deposito bagagli?
Hanno un servizio di wifi?
Posso comprare una carta SIM russa nella stazione?
Hanno bancomat per poter ritirare denaro?
Hanno un servizio di taxi?
Sono accessibili anche ai disabili?
…

Le stazioni dei treni di Mosca, San Pietroburgo o altre grandi città russe, dispongono di solito di diversi servizi: deposito bagagli e valigie, WIFI gratuito, bancomat, negozi, bagni pubblici (di solito a pagamento), servizi di informazione, servizi per persone con disabilità, servizio di taxi, parcheggio per auto, etc.

Tuttavia, per sapere esattamente i servizi che offre ognuna delle stazioni del treno, hai due opzioni:

Chiamare uno dei numeri di telefono gratuiti di informazione di RZD, che offrono anche assistenza in inglese: 8 (800) 775-00-00(informazioni generali) e 8 (800) 510-11-11 (centro di aiuto alla mobilità per persone con disabilità). La prima operatrice che ti risponderà lo farà in russo, quindi dovrai dirgli gentilmente in inglese che non parli russo affinché ti parli in inglese o ti passi un’operatrice in grado di farlo.
Accedere al sito web ufficiale delle ferrovie russe (RZD). Sul sito ufficiale di RZD puoi controllare la lista di tutti i siti web delle stazioni ferroviarie in Russia. Questa lista però è in russo e con link alla versione russa. Per questo motivo, nell’allegato di questo articolo, includo un link alla versione inglese del sito web ufficiale di ogni stazione di treni in Russia.

Vediamo un esempio. Se vuoi conoscere i servizi che offre la stazione di Leningradsky di Mosca, dovrai accedere al sito web RZD di questa stazione (in inglese): http://leningradsky.dzvr.ru/en/.

Potrai vedere che ha i dati generali della stazione (nome, indirizzo e telefono per le informazioni), fotografie e una lista dei servizi che offre. Inoltre, come puoi vedere nel menù laterale della foto qui sotto, c’è anche una mappa con la posizione della stazione (sezione “Getting here”), una piantina dell’interno della stazione (“Station scheme”) e anche gli orari dei treni che partono dalla stazione (“Train schedule”):

1. Deposito valigie e bagagli

Le stazioni in cui si specifica “Luggage room” dispongono del deposito bagagli. Se arrivi presto in città e non puoi fare subito il check-in all’hotel o se semplicemente vuoi visitare una città di giorno per poi continuare il tuo viaggio in treno senza pernottare (come può succedere con alcune delle fermate della Transiberiana), una buona opzione per non farlo carico di valigie è quella di lasciarle al deposito bagagli della stazione del treno.

Nelle grandi città, di solito, sono aperte 24 ore su 24. Per trovarle dovrai seguire le indicazioni, accompagnate dal disegno di una valigia e una chiave, insieme a un cartello in russo (“Камера хранения”) e, a volte, anche in inglese (“Cloakroom”):

Consignas equipajes - Estacion Leningradskiy 1

Nella stazione di Leningradsky, ad esempio, come in molte altre stazioni del treno in Russia, hai due tipi di deposito:

Deposito manuale, gestito da personale che passerà le tue valigie ai raggi, ti chiederà il passaporto e ti darà una ricevuta con la quale dovrai tornare per riprendere i bagagli. Il costo è di circa 180 rubli per pezzo al giorno.

Consignas equipajes - Estacion Leningradskiy 2

Deposito automatico, in cui dovrai presentare il tuo passaporto all’entrata e seguire le istruzioni per depositare i tuoi bagagli. Questi depositi di solito sono un po’ più cari, a seconda delle dimensioni degli armadietti e del periodo di tempo per cui verranno utilizzati (tra 250 e 500 rubli al giorno).

Consignas automaticas - Estacion Leningradskiy San Petersburgo

Nonostante i depositi bagagli delle stazioni ferroviarie siano sicuri, è consigliato non lasciarvi oggetti di valore (gioielli, documenti, carte di credito od oggetti di elettronica di valore).

È anche importante sapere che nei treni di RZD, ogni biglietto dà diritto ad avere un bagaglio a mano fino a 36 chili (o di 50 chili se usi un vagone cuccetta). La somma delle tre dimensioni del bagaglio a mano non deve superare i 180 cm. Puoi anche portare passeggini o biciclette, sempre che questi siano piegati o si trovino in un imballaggio.

Informazioni dettagliate sui bagagli che puoi portare nei treni di RZD, possono essere consultate al seguente link: http://pass.rzd.ru/static/public/en?STRUCTURE_ID=5116

2. WIFI e scheda SIM russa

La maggior parte delle stazioni dispone di wifi gratuito. Bisogna semplicemente verificare che abbiano il simbolo del WIFI. Se nella stazione non c’è la Wifi o se vuoi rimanere sempre connesso durante il tuo viaggio in Russia, in molte stazioni puoi comprare una scheda SIM russa che ti permetterà di rimanere sempre connesso. Queste schede SIM possono essere acquistate nei negozi o nei piccoli chioschi di telefonia mobile delle stazioni.

Un modo di sapere se esistono questi negozi è di entrare nel tour virtuale che offrono alcune stazioni, tramite il quale potrai entrare virtualmente nella stazione e andare da una sala all’altra. Puoi accedere al tour virtuale tramite il link “Panoramas”:

Wifi gratuito - Sim Rusa MTC en la estacion de Leningradsky de Moscu

3. Servizi per disabili

Per sapere i servizi per i disabili che offre ogni stazione, dovrai cliccare sulla sezione “Electronic passport availability station”. Vedrai che lì sono indicati i servizi della stazione adatti alle persone in sedia a rotelle, persone con difficoltà motorie, persone con disabilità auditive o visive:

Servicios discapacitados - Estacion Leningradskiy San Petersburgo

4. Altri servizi

Le stazioni ferroviarie russe offrono anche molti altri servizi, alcuni gratuiti e altri a pagamento, fra i quali è bene segnalare:

Information & Services: nelle stazioni c’è uno stand che offre servizi di informazione generale per i passeggeri
ATM / Cash machine: bancomat
Hotel on the station: hotel della stazione o dei dintorni
Shops: negozi
Café: bar
Taxi: servizio taxi
Parking: parcheggio
Pay Toilets: bagni pubblici a pagamento
Sanitation services: bagni e docce
Police Department: Ufficio di polizia
Mother&Child Room: sale per mamme e bimbi
Luggage trolleys: carrelli per il trasporto dei bagagli
Lost Baggage: oggetti smarriti
Vip lounge: sala d’aspetto VIP

Allegato. Siti web delle stazioni del treno della Russia

Mosca

Da tenere presente:

Se compri un biglietto del treno da Mosca a San Pietroburgo, la stazione d’arrivo che probabilmente figurerà sul biglietto sarà la stazione di Oktyabrsky di Mosca, nome che aveva prima questa stazione, attualmente chiamata Leningradsky. La stazione di arrivo a San Pietroburgo è Moskovsky.
Nella mappa allegata trovi la posizione delle tre stazioni ferroviarie di Mosca, insieme alla stazione della metro più vicina. Ci sono tre stazioni che si trovano vicino alla fermata della Metro di Komsomolskaya e che non bisogna confondere: Leningradsky (da dove partono i treni in direzione San Pietroburgo, il nordest della Russia, Eestonia e Finlandia), Kazansky (treni verso l’Asia Centrale, Ryazan, Ufa, Samara e Novorossiisk) e Yaroslavsky (treni verso la Siberia, Russia Orientale, Mongolia e Cina).