Treni russi: come comprare i biglietti elettronici e quale scompartimento scegliere

Aggiornato il 4 Dicembre 2023 da Irena Domingo

Il miglior mezzo di trasporto per muoversi nel territorio russo è, secondo me, il treno. I treni sono molto sicuri, direi che è il mezzo di trasporto più sicuro, oltre che economico, tenendo conto delle grandi distanze che percorre. In questo articolo ti spiego tutto sui treni russi e, ovviamente, come effettuare il processo di acquisto online dei biglietti che sono messi in vendita fino a 120 giorni di anticipo.

IMPORTANTE:

• A causa delle sanzioni internazionali, attualmente non è possibile pagare i biglietti del treno su RZD.ru con carte straniere (Visa, MasterCard, American Express o JCB), quindi è necessario utilizzare intermediari come Russiantrain o acquistare i biglietti direttamente dalla stazione biglietterie. Inoltre, il sito web della compagnia nazionale delle Ferrovie Russe non è accessibile dall’estero, quindi per accedervi è necessario utilizzare un servizio VPN.
• I treni russi circolano normalmente attraverso l’interno della Russia, tuttavia, dall’inizio del conflitto in Ucraina, non esiste alcun servizio ferroviario tra la Finlandia e la Russia con il treno Allegro.

0. I treni in Russia e la compagnia nazionale RZD

Ho viaggiato su diversi treni a lunga percorrenza e direi che i treni russi sono molto sicuri, abbastanza economici e anche comodi. Secondo me sono il miglior modo per spostarsi nell’ampio territorio russo.

I due tragitti più frequenti sono quelli tra Mosca e San Pietroburgo e la tratta della Transiberiana, che arriva fino in Mongolia e in Cina. Ma puoi viaggiare in treno dalla Russia a molte altre parti, come Murmansk, la maggior città del mondo al nord del Circolo Polare Artico. Nella seguente mappa puoi vedere i tragitti più importanti:

I treni in Russia fanno parte della compagnia statale RZD, una delle compagnie ferroviarie più grandi del mondo. È stata creata nel 1992 come continuazione della compagnia Ferrovie Sovietiche, scomparsa dopo la caduta dell’Unione Sovietica. La compagnia è di proprietà del governo russo e dispone del monopolio sui trasporti ferroviari di tutto il paese.

In questo articolo ti racconto tutto sui treni in Russia: i tipi di treni che puoi prendere, i treni più famosi, i treni più lussuosi, come comprare i biglietti online, come cancellarli, etc.

1. I treni ordinari più popolari

La prima cosa da sapere è che in Russia ci sono praticamente tre tipi di treni ordinari a lunga percorrenza: treni diurni ad alta velocità, treni notturni (alcuni di lusso) e treni ordinari più economici.

In questo paragrafo mi concentrerò sui treni russi più popolari, sia ad alta velocità che notturni, che hanno un proprio marchio.

1.1. Treni ad alta velocità: dal Sapsan allo Strizh

I treni ad alta velocità russi sono treni di standard europeo, che possono arrivare a una velocità di 250 km/h. Si tratta di treni comodi con vagone ristorante. Attualmente esistono 5 treni ad alta velocità, che hanno un nome proprio:

Sapsan

Il treno Sapsan (o falco pellegrino) è il fiore all’occhiello dei nuovi treni russi. Effettua quotidianamente il tragitto tra Mosca e San Pietroburgo. Vi sono tra 5 e 10 treni al giorno, anche se con maggior frequenza durante l’alta stagione, in estate. Il Sapsan copre questo tragitto in appena 4 ore.

I moderni treni attuali sono entrati in funzione l’1 dicembre del 2013. Raggiungono una velocità di 250 km/h. Effettua diverse fermate durante il suo percorso. La numerazione di questo treno va dal 751 al 780.

Nevsky Express

Dal 2001 effettua un tragitto tra Mosca e San Pietroburgo in poco più di 4 ore. Treno con numerazione 747 e 748. Non è così moderno come il Sapsan, ma di solito è un po’ più economico. Raggiunge una velocità di 200 km/h. Effettua poche partenze alla settimana.

Allegro

Con una frequenza di 4 treni al giorno, dal 2010 l’Allegro percorre la tratta da San Pietroburgo a Helsinki. Ha una velocità massima di 220 km/h e in circa 3 ore e mezza questo treno ad alta velocità collega la capitale della Finlandia con la seconda città più importante della Russia. Treni con numerazione da 781 a 788.

I biglietti del treno possono essere acquistati sia sul sito ufficiale delle ferrovie russe RZD che sulla pagina ufficiale finlandese VR. Il prezzo del biglietto è lo stesso in entrambi i siti.

Lastochka

È stato lanciato nel 2013. Raggiunge una velocità massima di 160 km/h. Effettua molte tratte diverse come San Pietroburgo-Velikij Novgorod, San Pietroburgo-Vyborg o anche Mosca-San Pietroburgo.

Strizh

Operativo dall’1 giugno 2015, raggiunge i 200 km/h. Questo treno effettua la tratta tra Mosca e Nizhni Novgorod (via Vladimir, Kovrov e Dzerzhinsk), e la tratta Mosca-Berlino (via Smolensk, Minsk, Brest e Varsavia).

1.2. Treni notturni: dal Freccia Rossa al Rossiya

Date le lunghe distanze che si percorrono in Russia, è molto comune l’uso di treni notturni.

I treni notturni più lussuosi hanno un nome proprio. I più conosciuti sono quelli che percorrono la tratta tra Mosca e San Pietroburgo e quelli che circolano sulla Transiberiana.

Questi treni offrono ogni tipo di servizio come pasti, vagone ristorante, etc.

Freccia Rossa

Il Freccia Rossa è un simbolo di RZD. Si può dire che è il treno più classico della rete. Questo treno notturno di lusso ha iniziato il suo servizio nel 1931 e, da allora, è stato interrotto solo durante 2 anni (dal 1941 al 1943) durante l’assedio di Leningrado.

Di colore rosso, il treno offre un’esperienza indimenticabile per i viaggiatori, con degli interni in stile sovietico. I vagoni con il nuovo design sono stati introdotti nel 2007, dando al treno un tocco di modernità.

Viaggia tra le stazioni Moskovskaya di San Pietroburgo e la stazione di Leningradskaya a Mosca.

Effettua solo una partenza al giorno, poco prima di mezzanotte, per arrivare a destinazione alle 8 del mattino. Treno numero 001A e 002A.

Più sotto ti spiego come comprare i biglietti per questo leggendario treno.

Grand Express

Nel 2001, le ferrovie in Russia hanno subito un’importante trasformazione quando il governo ha incentivato la creazione di compagnie private nel trasporto ferroviario dei passeggeri. Il Grand Express è stato il primo treno San Pietroburgo-Mosca sorto da questa innovativa riforma e attualmente è gestito da una compagnia privata.

Il Grand Express è, forse, insieme al Freccia Rossa, il treno ordinario più lussuoso della Russia. La tratta notturna tra Mosca e San Pietroburgo è di circa 8 ore. Si tratta di un’esperienza ineguagliabile. Effettua solo una partenza al giorno. Treni 003A e 004A

Puoi comprare i biglietti sia sul sito di RZD che sul sito web della compagnia privata che gestisce il treno. Il prezzo dei biglietti è lo stesso nei due siti.

San Pietroburgo-Mosca (due piani)

Il treno chiamato “San Pietroburgo (due piani)” è un moderno treno notturno a due piani che percorre questa tratta in circa 8 ore. (dalle 22:50 alle 06:47). È molto più economico che il Freccia Rossa o il Grand Express. Numerazione 005A e 006A.

Artica

Il treno Artica (Арктика) è il treno che ti porta all’artico. Effettua la tratta tra Mosca e Murmansk, città portuaria della Russia vicina alla frontiera russa con Norvegia e Finlandia, nella regione della Lapponia. Effettua il tragitto in circa 35 ore. Treni 015А e 016А.

Questo treno ferma anche a San Pietroburgo, per cui è un’altra opzione per viaggiare tra Mosca e San Pietroburgo (parte da Mosca alle 00:41 e arriva a San Pietroburgo alle 09:13). È molto più economico del Freccia Rossa o il Grand Express. Ma non addormentarti, se non vuoi rischiare di perdere la fermata e arrivare nell’artico!

Tolstoy

Questo treno notturno diretto, che deve il suo nome al grande scrittore russo Lev Tolstoy, è un modo eccellente di viaggiare tra Mosca e Helsinki in termini di prezzo, sicurezza e comodità. Ha iniziato a operare nel 1975 ed è stato il primo treno notturno a viaggiare a più di 120 km/h. Oggi, il Tolstoy offre scompartimenti moderni e un eccellente servizio sulla sua tratta di 1.108 km che copre in 14 ore. Numerazione: 031A e 032A.

Effettua fermate a San Pietroburgo, quindi è un’altra opzione per poter percorrere la tratta Mosca-San Pietroburgo o viceversa.

Rossiya

Il treno Rossiya, che copre la tratta della Transiberiana, è probabilmente la migliore scelta per fare questa tratta se ti piace l’avventura. Prima che entrassero in scena i treni di lusso privati, questo treno offriva il servizio di miglior qualità nel percorso di una settimana tra Mosca e Vladivostok.

2. I treni privati di lusso: Golden Eagle e Imperial Russia

Finora ti ho parlato dei treni ordinari, che prende la maggior parte delle persone, ma vi sono anche treni privati di lusso che effettuano tratte nel territorio russo.

Si tratta di treni privati con un viaggio organizzato e in cui avrai a disposizione uno scompartimento privato, visite organizzate, pasti inclusi nel lussuoso vagone ristorante, etc. Si tratta di un pacchetto chiuso, come se si trattasse di una crociera in nave, ma in questo caso viaggi in treno.

Tra questi spiccano soprattutto quelli che effettuano la tratta della Transiberiana, incluse Mosca e San Pietroburgo in alcune tratte, o quelli che circolano per le città del nord della Russia. Tra questi ne menzionerei due:

• The Golden Eagle. Uno dei treni più lussuosi del mondo e anche tra i più cari.

• Imperial Russia. Gestito dall’agenzia di viaggi della RZD (RZD Tour Co. Ltd). Si tratta di un altro treno di lusso, ma non così caro come il Golden Eagle. Questo viaggio può essere prenotato tramite questo sito. Percorre varie tratte:
  • De Da Mosca a Pechino.
  • Da Pechino a Mosca.
  • Da Mosca a Vladivostok.
  • Da Vladivostok a Mosca.

3. Il processo di acquisto dei biglietti del treno su RZD

3.1. Questioni preliminare da considerare

Il modo più economico di comprare i biglietti del treno, evitando intermediari, è tramite il sito ufficiale della compagnia nazionale delle ferrovie russe (abbreviata in RZD).

Nel 2020 ha rinnovato il suo sito web, quindi ora risulta molto più facile effettuare l’acquisto dei biglietti online. Considera che per comprare i biglietti elettronici per i treni di corta distanza che circolano dagli aeroporti al centro di Mosca devi andare nel sito Aeroexpress.

Prima di entrare nel dettaglio del processo di acquisto dei biglietti di lunga distanza, credo che risulti conveniente rispondere ad alcune domande fondamentali:

Quando vengono messi in vendita i biglietti dei treni russi?

Nel sito della RZD, i biglietti sono messi in vendita con 90 giorni di anticipo (o, a volte, 120 giorni nel caso di alcuni treni).

Quando è più economico comprare i biglietti?

Durante l’alta stagione, se vuoi ottenere un prezzo più economico dovrai prenotare il prima possibile, quindi 90 giorni in anticipo (o 120 giorni nel caso di alcuni treni), dato che i prezzi tendono ad aumentare quando aumenta la richiesta, proprio come succede con i biglietti aerei.

A questo riguardo, bisogna considerare che la maggior parte dei biglietti elettronici possono essere cancellati in anticipo con una piccola penale, nel caso sorga qualche imprevisto (più avanti spiego come).

Di quali documenti ho bisogno per compare il biglietto?

Solo del tuo passaporto.

Quanti biglietti si possono comprare allo stesso tempo?

Nel sito della RZD si possono acquistare un massimo di 4 biglietti per ogni ordine.

Se siete 3 persone e prenotate uno scompartimento da 4, l’unico modo per assicurarvi di non avere un altro passeggero nel vostro scompartimento è quello di comprare i 4 biglietti, inserendo nel biglietto mancante i dati ripetuti di uno degli altri passeggeri.

Quale tipo di scompartimenti hanno i treni notturni?

Vi sono diversi tipi di scompartimenti. Il treno “Freccia Rossa”, come molti altri treni notturni, dispone di tre tipi di scompartimenti:

• Luxury. Scompartimento di lusso con capacità di 2 persone con bagno privato, doccia, televisione, etc.

• 1-class Sleeping (1ª classe). Si tratta di uno scompartimento con un maggior livello di confort rispetto alla seconda classe, per due persone e con due letti. Il bagno è in comune con gli altri occupanti del vagone.

• 2-class Sleeping. (2ª classe). Si tratta di scompartimenti per quattro persone, due cuccette inferiori e due superiori. È il più economico. Anche qui il bagno è in comune.

Altri treni notturni, come l’Artica, hanno altri tipi di scompartimenti aperti:

• 3-class open sleeping. A differenza della prima e seconda classe che hanno scompartimenti chiusi, la terza classe si tratta di un vagone aperto con letti in cui non vi sono scompartimenti né tende, né separatori. Sono biglietti per coloro che cercano la cosa più economica, senza badare troppo alle comodità o alla privacy.

• Sitting. Dà acceso solo a un posto a sedere, ma non a un letto.

Quale tipo di posti hanno i treni ad alta velocità?

I treni ad alta velocità vendono i seguenti tipi di biglietti:

• Economy Class. Il biglietto più economico. Non include i pasti, ma puoi richiederli sul treno.

• Bistro Car. Biglietto un po’ più caro dato che include uno snack.

• Business Class. Posti un po’ più spaziosi. Dispone di prese per caricare cellulari o portatili. Include un pasto caldo, giornali, etc.

• First Class. I servizi della classe business, ma con posti più ampi e cuscini, kit bagno, internet, etc.

• Conference Compartment. Scompartimento da 4 posti con sala riunioni e ogni tipo di servizio.

Ci sono scompartimenti solo per donne?

In generale, sui treni notturni vi sono scompartimenti solo per donne. Per prenotare un posto qui dovrai selezionare uno scompartimento con l’icona “Gender”. Se prenoti un posto in questo scompartimento, a partire da questo momento, il resto dei posti dello scompartimento potranno essere acquistati solo da donne.

3.2. Passi per comprare i biglietti online

Di seguito ti spiego passo dopo passo come comprare un biglietto di andata Mosca – San Pietroburgo nel treno classico Freccia Rossa. Il processo di acquisto è lo stesso per ogni tragitto che deciderai di fare in treno in Russia. Oggi, la maggior parte dei treni permette di acquistare il biglietto online.

Passo preliminare: Registrazione

Come passo preliminare prima di iniziare l’acquisto dei biglietti, dovrai iscriverti come utente nel sito della RZD.

Per questo dovrai compilare un modulo con i tuoi dati personali. In questa immagine puoi vedere un esempio:

Una volta inviato il modulo e creato l’account, ti arriverà un’e-mail in cui dovrai confermare il processo di registrazione. Una volta verificato il tuo account, potrai accedere con il tuo nome utente e password al sito della RZD.

Passo 1: Seleziona la tratta

Una volta che hai un account e hai eseguito l’accesso al sito come utente, il primo passo sarà quello di andare al modulo di ricerca della tratta. La maggior parte dei biglietti si vende con circa 90 giorni di anticipo.

Nel seguente esempio ho scelto un viaggio in treno di andata da Mosca a San Pietroburgo:

Passo 2: Seleziona il tuo treno

Ti appariranno tutti i treni disponibili per effettuare la tratta selezionata.

Ad esempio, per effettuare la tratta da Mosca a San Pietroburgo, puoi scegliere diversi treni tra i quali menzionerei il treno diurno veloce “Sapsan” («САПСАН»), che impiega circa 4 ore, e il treno notturno “Freccia Rossa” («Красная стрела») che ha compartimenti con cuccette e che permette di effettuare la tratta in circa 8 ore (dalle 23.55 alle 07:55).

Nella seguente immagine ho scelto il treno “Freccia Rossa”, che ha la numerazione Nº 002A. Il treno Nº 001A è quello che percorre la tratta contraria, cioè da San Pietroburgo a Mosca.

Passo 3: Seleziona il tuo posto

Nella seguente immagine potrai vedere i diversi tipi di scompartimenti del treno. Nel seguente esempio seleziono uno scompartimento in seconda classe:

Di seguito dovrai selezionare i posti. Nel prossimo esempio ho scelto i posti dal 17 al 20, che diventano di colore scuro quando vengono selezionati. Il tavolo dello scompartimento viene rappresentato da un’icona con una tazza di caffè.

Le cuccette inferiori sono un po’ più care di quelle superiori.

Passo 4: Dati dei passeggeri

Il prossimo passo sarà inserire i dati personali di tutti i passeggeri: nome e cognome, numero di passaporto, luogo e data di nascita, etc. Dovrai anche selezionare la tariffa:

• Full Price. La tariffa normale per un adulto.
• Child. Tariffa per bambini minori di 10 anni.
• Baby without seat. Tariffa per un bambino senza posto a sedere (fino a 5 anni e solo 1 bambino per ogni passeggero).

Passo 5: Conferma dei dati e pasti

Nella seguente immagine ti apparirà un riassunto dei dati della tua prenotazione. Dovrai controllare che tutti i dati siano corretti.

Il biglietto normale di seconda classe include:

• Un kit base da bagno: spazzolino e dentifricio, pettine, etc.

• Una colazione base (acqua, succo, qualche frutto o una brioche)

Il biglietto normale permette di portare una valigia fino a 36 chili a persona nello stesso scompartimento, in cui c’è uno spazio per le valigie.

Tuttavia, durante questo passo e per un prezzo aggiuntivo, puoi scegliere di:

• Prenotare la cena (standard, vegetariana o per bambini) o qualche colazione calda, meglio di quella che include il biglietto normale (questa colazione puoi richiederla anche una volta sul treno).

• Richiedere il trasporto di bagaglio di più di 36 chili o bagaglio speciale come animali, biciclette, sedia a rotelle, etc.

Passo 6: Pagamento della prenotazione

L’ultimo passo della prenotazione è il pagamento tramite carta di credito, l’unico metodo di pagamento accettato.

Il sistema genererà automaticamente i biglietti in modo elettronico e li invierà alla tua direzione di posta elettronica, pronti da stampare. Saranno comunque disponibili anche nell’area personale del tuo account sul sito RZD nella finestra “My orders”.

Di seguito puoi vedere un esempio di biglietto del treno per il Freccia Rossa:

Puoi sia stampare il biglietto che presentarlo tramite smartphone quando sali sul treno. RZD dispone anche di un’app per comprare i biglietti sia per iPhone che per Android.

3.3. Come cancellare i biglietti

In generale, i biglietti elettronici possono essere cancellati con un piccolo costo di cancellazione, anche se questo dipende dal biglietto e dall’anticipo con cui viene cancellato.

In molti treni, la cancellazione con più di 24 ore di anticipo non ha costi aggiuntivi, eccetto una piccola tassa di 210,60 rubli a biglietto per i costi di gestione.

La restituzione dell’importo del biglietto viene effettuata sulla stessa carta che hai usato per effettuare il pagamento. L’e-mail del servizio clienti di RZD per biglietti elettronici è ticket@rzd.ru. Per ulteriori informazioni c’è il seguente indirizzo info@rzd.ru.

Puoi cancellarli dalla tua area personale di RZD, nella parte “My Orders”. Nel seguente link ci sono le condizioni di cancellazione con maggiori dettagli: https://eng.rzd.ru/en/9840

3.4. Altri siti di vendita di biglietti

Tutu travel

Grazie all’informazione che mi hanno dato altri viaggiatori, ho scoperto che esiste un servizio online di vendita di biglietti che funziona molto bene, chiamato TUTU Travel.

Il suo sito è molto più facile da usare di quello della RZD. Dispone di una versione in russo e una in inglese e tramite questo sito comprerai i biglietti direttamente dalla RZD, ma con una piccola commissione. Permette di effettuare il pagamento non solo con la carta di credito, ma anche tramite altri sistemi come PayPal, WebMoney, Yandex Money o Qiwi wallet.

Russiantrain

Un’altra compagnia che permette di pagare anche tramite PayPal è Russiantrain (da non confondere con Russiantrains.com), che ti offre un servizio di consulenza sull’acquisto dei biglietti più complessi, come le diverse tratte della Transiberiana (questo servizio non lo offre né RZD né TUTU Travel). Permette anche di acquistare biglietti per treni internazionali che partono dal territorio russo (RZD non permette sempre l’acquisto di biglietti che escono dalla frontiera russa come la Transiberiana).

In cambio di questi servizi extra, i biglietti sono un po’ più cari che nel sito della RZD. Applicano un sovrapprezzo approssimativo del 15%, abbastanza inferiore a quello che applicano altri siti di vendita di biglietti che possono arrivare a più del 50%.

Quindi, se vuoi pagare con PayPal o se hai bisogno di un servizio di consulenza sui treni, Russiantrain è probabilmente la miglior opzione anche se devi essere cosciente che questi servizi extra si offrono a cambio di un prezzo del biglietto più alto.

4. Salire sul treno: informazioni utili

È sufficiente salire sul treno alcuni minuti prima della partenza, anche se in genere si permette di salire sul treno 40 minuti in anticipo.

Consiglio di arrivare in stazione con circa 30 minuti di anticipo, dato che alcune stazioni sono grandi e bisogna camminare un po’ prima di arrivare al vagone del treno. Inoltre, dovrai anche passare per i controlli di sicurezza per accedere al treno.

È inoltre conveniente sapere la posizione delle stazioni dei treni, come anche i sevizi che offre ognuna di esse come deposito bagagli, wifi gratuito, servizi per diversamente abili, bancomat, negozi, sale d’attesa VIP, etc, nel caso tu debba usare uno di questi servizi. Ulteriori informazioni: Stazioni ferroviarie in Russia: deposito bagagli, wifi e altri servizi.

Arrivando in stazione, la prima cosa da fare sarà guardare il tabellone elettronico degli orari per controllare il tuo treno e l’ora di partenza.

I vagoni sono numerati nel primo o nell’ultimo finestrino di ogni vagone. Sulla porta del vagone ti aspetterà il controllore (provodnik o provodnitsa) per controllare il biglietto e il passaporto.

Una volta nel tuo scompartimento, la provodnitsa ti offrirà il menù in caso tu voglia bere qualcosa o prenotare la cena o la colazione. I russi adorano chiedere un tè quando salgono sul treno, che si serve in bicchieri di vetro con supporto metallico.

Spero che questo articolo ti sia servito per sapere come viaggiare in treno in Russia e come prenotare online i tuoi biglietti elettronici. Grazie mille per leggermi.