Uffici di informazioni turistiche a San Pietroburgo: dove si trovano e quali servizi offrono

La prima cosa che puoi fare appena arrivi a San Pietroburgo è passare da un ufficio di informazioni turistiche. Ti danno una mappa cartacea gratis, ti risolvono i dubbi su trasporti, musei ed eventi del momento, e di solito c’è personale che parla inglese. In questo articolo ti spiego dove si trovano i 10 uffici ufficiali che funzionano in città in questo momento, quali servizi offrono (gratuiti e a pagamento) e come contattare il centro di assistenza ai turisti per telefono o via Telegram.

Il Bureau di Informazioni Turistiche di San Pietroburgo (GTIB)

Gli uffici di informazioni turistiche di San Pietroburgo dipendono dal Городское туристско-информационное бюро (Bureau Municipale di Informazioni Turistiche, conosciuto con la sigla russa GTIB), un’istituzione pubblica creata nel 2000 e che è stata il primo centro di informazioni turistiche ufficiale della Russia. Oggi gestisce 10 punti informativi distribuiti in tutta la città, in posizioni strategiche: accanto alle grandi attrazioni turistiche, nelle due principali stazioni ferroviarie, nella stazione degli autobus, in aeroporto e a Kronstadt.

• Portale ufficiale del turismo di San Pietroburgo: visit-petersburg.ru (disponibile in russo, inglese e cinese)
• Sito del GTIB: ispb.info
• Telefono centrale del GTIB: +7 (812) 242-39-06
• Email: office@ispb.info

Una cosa importante da tenere a mente: la sede amministrativa del bureau si trova in via Sadovaya 14/52, ma quell’indirizzo non funziona più come ufficio di informazioni al pubblico. Se ci vai aspettandoti di trovare uno sportello per turisti, resterai deluso. I 10 punti dove invece puoi recarti sono quelli che ti elenco qui sotto.

Mappa con la posizione dei 10 uffici

Nella mappa interattiva qui sotto puoi vedere dove si trova ogni ufficio. Clicca sui marcatori per vedere l’indirizzo esatto, gli orari e le note pratiche su come trovarlo:

Mappa elaborata a partire dagli indirizzi ufficiali pubblicati su visit-petersburg.ru/info. Per impostazione predefinita vengono mostrati i 9 uffici del centro di San Pietroburgo; premi “Vedi Kronstadt” per spostarti fino all’ufficio del parco Isola dei Forti.

Quali servizi offrono gli uffici di informazioni turistiche

Quello che offre il GTIB si divide in servizi gratuiti (la maggior parte) e servizi a pagamento (soprattutto escursioni tematiche proprie). Ecco cosa puoi chiedere quando entri in uno dei 10 punti:

Servizi gratuiti

• Mappe cartacee della città in varie lingue (compreso l’inglese). Se non vuoi dipendere dal cellulare, te le danno senza pagare nulla. Puoi vedere quali mappe ufficiali esistono nell’articolo sulle cartine turistiche ufficiali di San Pietroburgo.
• Guide e brochure tematiche: itinerari letterari, gastronomici, architettonici, percorsi di Pushkin, del rock leningradese, del cinema, ecc. Alcune brochure sono solo in russo, ma la maggior parte delle mappe e delle guide tascabili ha una versione in inglese.
• Informazioni pratiche sui trasporti, sugli orari dei musei, sugli eventi del giorno, sui ristoranti consigliati, su dove si trovano i bagni pubblici e sulle mappe del wifi gratuito.
• Consigli su itinerari ed escursioni: ti aiutano a pianificare il programma in funzione dei giorni che hai a disposizione e dei tuoi interessi.
• Informazioni sulle guide turistiche accreditate: il GTIB è l’organismo che accredita ufficialmente le guide turistiche a San Pietroburgo. Ci sono più di 5.000 guide accreditate e l’elenco ufficiale si può consultare sul portale.

Servizi a pagamento

• Biglietti per le escursioni tematiche del bureau: il GTIB organizza i propri tour guidati su tematiche molto specifiche (itinerari letterari, religiosi, percorsi legati a personaggi storici concreti…) e i biglietti si vendono direttamente negli infopoint. Se sei curioso di una tematica particolare e rara, chiedi: molti di questi percorsi non vengono pubblicizzati sulle piattaforme internazionali.
• Souvenir e pubblicazioni ufficiali: alcuni punti vendono guide pubblicate dal bureau stesso e articoli con il brand turistico della città.

L’importante: la consulenza e le mappe di base non si pagano. Paghi solo se decidi di acquistare un’escursione organizzata dal bureau stesso o qualche prodotto editoriale specifico.

1. Uffici nel centro città

1.1. Piazza del Palazzo (vicino all’Hermitage)

È il padiglione più centrale e probabilmente il più utile se hai intenzione di fare turismo classico. Si trova in Piazza del Palazzo, proprio di fronte all’Hermitage, quindi conviene passarci prima di metterti in coda per il museo e prendere una mappa della zona.

• Indirizzo: Дворцовая площадь, 1А (Piazza del Palazzo, 1A)
• Orario: tutti i giorni 10:00–19:00
• Il 9 maggio (Giorno della Vittoria): 14:00–19:00

1.2. Fortezza di Pietro e Paolo

Questo infopoint si trova all’interno del complesso della Fortezza di Pietro e Paolo, nel Ravelin di San Giovanni (Иоанновский равелин), che è la prima struttura difensiva quando attraversi il ponte Ioannovskij dal viale Kamennoostrovskij. Lo trovi appena entri nel complesso, prima di arrivare alla cattedrale.

• Indirizzo: Петропавловская крепость, Иоанновский равелин (Fortezza di Pietro e Paolo, Ravelin di San Giovanni)
• Orario: tutti i giorni 10:00–19:00
• Il 9 maggio: 10:00–18:30

1.3. Casa del Libro (Dom Knigi) sulla Prospettiva Nevskij

Una delle novità rispetto agli anni precedenti: il GTIB ha ora un infopoint all’interno della Casa del Libro (Dom Knigi), l’iconico edificio Singer in stile modernista con la cupola di vetro, situato sulla Prospettiva Nevskij al numero 28, proprio di fronte alla Cattedrale di Kazan. È probabilmente la posizione più comoda se alloggi in pieno centro e vuoi unire la consulenza turistica a una visita in una libreria splendida.

• Indirizzo: Невский проспект, 28 (Prospettiva Nevskij, 28)
• Orario: tutti i giorni 10:00–19:00

1.4. Piazza Sennaya (Sadovaya 37)

Questo padiglione si trova all’incrocio fra via Sadovaya e Piazza Sennaya, una zona molto pratica se alloggi nel sud del centro o se ti muovi in metropolitana (la stazione Sennaya è uno dei principali snodi della metro cittadina).

• Indirizzo: Садовая улица, 37 (Sadovaya, 37, angolo con Piazza Sennaya)
• Telefono: +7 (812) 242-39-04
• Orario: tutti i giorni 10:00–19:00

1.5. Piazza Vosstaniya (Nevskij 118)

L’infopoint di Piazza Vosstaniya si trova all’estremo est della Prospettiva Nevskij, in una zona che metterai piede per forza: Piazza Vosstaniya è esattamente dove finisce la Nevskij e dove si trova la stazione Moskovsky. È un buon punto se arrivi in treno da Mosca e preferisci uscire un attimo per strada per farti dare indicazioni prima di puntare verso l’hotel.

• Indirizzo: Невский проспект, 118 (Prospettiva Nevskij, 118)
• Orario: tutti i giorni 10:00–19:00
• Il 9 maggio: 15:00–19:00

2. Uffici nei punti di arrivo in città

Una delle cose più utili del GTIB è che ha presenza in tutte e quattro le porte d’ingresso dei turisti in città: l’aeroporto, le due stazioni ferroviarie principali e la stazione degli autobus. Se arrivi stanco, disorientato e senza aver ancora risolto la questione dei trasporti, questo è il primo posto dove ti conviene passare.

2.1. Aeroporto di Pulkovo

All’aeroporto di Pulkovo ci sono due stand di informazioni turistiche, non uno. Ed è importante saperlo perché sono in posizioni diverse all’interno del terminal passeggeri:

• Sala arrivi, uscita n° 1 → per i passeggeri dei voli nazionali
• Sala arrivi, uscita n° 2 → per i passeggeri dei voli internazionali

Se arrivi con un volo internazionale, lo stand che ti interessa è accanto all’uscita 2 dell’area arrivi. È un buon posto per prendere la prima mappa cartacea e chiedere come raggiungere il centro (autobus 39, espresso 39Э o taxi). Per i dettagli del tragitto, puoi leggere questa guida su come andare dall’aeroporto di Pulkovo a San Pietroburgo.

• Indirizzo: Пулковское шоссе, 41 (Aeroporto di Pulkovo, terminal passeggeri)
• Orario: tutti i giorni 10:00–19:00

2.2. Stazione Moskovsky (treni da Mosca)

La stazione Moskovsky è la principale di San Pietroburgo e da qui arrivano, tra gli altri, i treni Sapsan da Mosca. L’infopoint si trova dentro la stazione stessa, e questa è una novità importante rispetto agli anni precedenti (prima c’era un padiglione fuori, sul viale Ligovsky). Per trovarlo, segui le indicazioni del bureau: «superata la Sala Principale (della Luce), a sinistra venendo dai binari verso l’uscita sulla città».

• Indirizzo: Невский проспект, 85 | Московский вокзал (Stazione Moskovsky)
• Orario: tutti i giorni 10:00–19:00

2.3. Stazione Ladozhsky (treni dal nord e dall’est)

La stazione Ladozhsky è la seconda stazione ferroviaria della città e quella utilizzata da molti treni provenienti dal nord della Russia (Murmansk, Petrozavodsk, Carelia). L’infopoint si trova al secondo piano, all’ingresso dell’Atrio della stazione. È un dettaglio utile perché la stazione è grande e, senza orientamento previo, ci si mettono facilmente quindici minuti a trovare qualcosa. Sulle stazioni russe e i loro servizi pratici come il deposito bagagli, ho scritto questa guida: stazioni ferroviarie in Russia: deposito bagagli, wifi e altri servizi.

• Indirizzo: Заневский проспект, 73 | Ладожский вокзал (Stazione Ladozhsky)
• Orario: tutti i giorni 10:00–19:00
• Come trovarlo: 2° piano, accanto all’ingresso dell’Atrio

2.4. Stazione degli autobus (Avtovokzal)

C’è anche un infopoint accanto alla stazione principale degli autobus interurbani, sul lungofiume del canale Obvodny. È utile se arrivi in autobus da Estonia, Lettonia o Finlandia, oppure da altre città russe come Pskov o Velikij Novgorod.

• Indirizzo: Набережная Обводного канала, 36 (Lungofiume del canale Obvodny, 36)
• Orario: tutti i giorni 10:00–19:00

3. Ufficio fuori dal centro: Kronstadt (Parco Isola dei Forti)

Kronstadt, l’antica città-base della flotta del Baltico sull’isola di Kotlin, è diventata una delle principali mete per gite giornaliere da San Pietroburgo. Proprio nel cuore del nuovo grande complesso turistico-museale (Музейно-исторический парк «Остров фортов»), il GTIB ha aperto un infopoint:

• Indirizzo: г. Кронштадт, Цитадельское шоссе, 14 (strada della Cittadella, 14, Kronstadt)
• Orario: tutti i giorni 10:00–19:00
• Come trovarlo: accanto all’ingresso principale del parco «Isola dei Forti»

Se hai in programma di dedicare un’intera giornata a Kronstadt (assolutamente raccomandato), questo punto è la prima tappa logica per prendere una piantina del parco e della città vecchia, e per informarti sulle visite al rompighiaccio «Krasin», al sottomarino «Народоволец» e al complesso della Cattedrale Navale.

Centro di Contatto Turistico: telefono gratuito e bot di Telegram

Oltre ai 10 infopoint fisici, San Pietroburgo ha un centro di assistenza telefonica per turisti che funziona con il supporto del Comitato per lo Sviluppo del Turismo della città. È una risorsa molto utile quando sei in mezzo alla strada, non hai voglia di andare fino a un infopoint e hai bisogno di risolvere un dubbio sul momento (come arrivare in un posto, gli orari di un museo, cosa fare di fronte a un problema specifico).

• Telefono gratuito dalla Russia: 8 (800) 222 88 12
• Telefono locale (San Pietroburgo): +7 (812) 324 03 03
• Bot di Telegram: @contact_center_bot
• Sito web: touristinfo.spb.ru (versione inglese disponibile)

App mobile e social network ufficiali

Il portale ufficiale Visit Petersburg dispone di un’applicazione mobile gratuita con tutte le informazioni del sito web adattate al cellulare, inclusi mappa interattiva delle attrazioni, eventi e consigli. Esiste anche una versione aggiuntiva con realtà aumentata per identificare gli edifici puntando la fotocamera.

I canali social ufficiali del GTIB sono su piattaforme accessibili anche ai turisti internazionali e sono una buona fonte per gli eventi del momento, le mostre temporanee e gli itinerari tematici che vengono via via annunciati:

• Telegram: @visit_petersburg (verificato, oltre 13.000 iscritti)
• VKontakte: vk.com/visitpetersburg
• RuTube: canale ufficiale
• MAX e Odnoklassniki: per chi usa i social russi

Se stai organizzando il viaggio dall’estero, la cosa più utile è il portale web visit-petersburg.ru nella sua versione inglese. Una volta lì, il canale Telegram è un buon complemento perché pubblica contenuti quasi ogni giorno su eventi puntuali (ponti levatoi musicali, festival gastronomici, mostre effimere…). Per capire meglio lo spettacolo dei ponti levatoi, ad esempio, ti consiglio di seguirli qualche giorno prima del viaggio.

Altri servizi utili del portale Visit Petersburg

Il portale ufficiale visit-petersburg.ru offre, oltre all’elenco degli infopoint, altre risorse pratiche che vale la pena conoscere prima del viaggio:

• Mappa interattiva con luoghi di interesse, ristoranti, alloggi e itinerari di escursione
• Mappa dei bagni pubblici della città: visit-petersburg.ru/en/toilets
• Mappa del wifi gratuito: kis.gov.spb.ru/wifimap
• Elenco ufficiale delle guide accreditate e degli operatori turistici
• Calendario eventi della città, aggiornato quotidianamente

Riepilogo rapido (in quale ufficio conviene andare?)

• Se arrivi in aereo → stand dell’aeroporto di Pulkovo (accanto all’uscita 2 se vieni da un volo internazionale)
• Se arrivi in treno da Mosca → infopoint della stazione Moskovsky
• Se arrivi in treno dal nord/Carelia → infopoint della stazione Ladozhsky
• Se arrivi in autobus da Estonia/Lettonia → infopoint della stazione degli autobus (Obvodny 36)
• Se sei già in centro città → il più comodo è di solito quello della Casa del Libro (Nevskij 28) o quello di Piazza del Palazzo
• Se hai in programma una gita giornaliera a Kronstadt → infopoint del parco Isola dei Forti
• Se non vuoi andarci di persona → bot di Telegram @contact_center_bot oppure chiamata all’8 (800) 222 88 12

Domande frequenti